Компания SREDA Недвижимости, специализирующаяся на краткосрочной аренде недвижимости, обратилась с запросом на автоматизацию бизнес-процесса заселения гостей без участия администратора. Основная цель проекта — внедрить систему, которая позволит клиентам самостоятельно бронировать жильё, проходить верификацию, подписывать договоры, получать инструкции и доступ к жилью в автоматическом режиме.

Помимо технической реализации, было важно организовать учёт финансовых потоков, подготовку аналитических отчётов и обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно работать с новой системой.

КЕЙСЫ

SREDA Недвижимости

Поставленные задачи:

Анализ и адаптация бизнес-процесса:

Проведён брифинг сотрудников для изучения текущего бизнес-процесса.
Оптимизация процесса заселения с учётом потребностей владельцев и технических возможностей Битрикс.

__________________________________________

Внедрение автоматизированной системы в Битрикс:

Разработка автоматизированного сценария заселения: от бронирования до выезда.
Интеграция платёжных модулей для автоматического расчёта стоимости проживания.
Настройка верификации пользователей и электронной подписи договоров.

__________________________________________

Полная автоматизация взаимодействия с клиентами

Автоматическая отправка инструкций по заселению и использованию квартиры.
Генерация и передача цифровых ключей или кодов доступа без участия администратора.
Внедрение автоматического сбора отзывов на Яндекс.Картах.

__________________________________________

Управление финансами и аналитика

Настроены отчёты по чистой прибыли, отслеживание выручки и затрат.
Автоматизирован учёт финансовых потоков через CRM в Битрикс.

__________________________________________

Обучение сотрудников

Проведены тренинги по использованию системы, чтобы сотрудники могли эффективно управлять процессами и контролировать бронирования.

Реализация проекта:

Разработка и внедрение системы бронирования

Настроена система автоматического бронирования без участия администратора.
Интегрированы платёжные модули для онлайн-оплаты.
Внедрена верификация пользователей для повышения безопасности.

__________________________________________

Автоматизация заселения и управления жильём

Настроена автоматическая отправка инструкций и договоров.
Система цифровых ключей и кодов доступа выдаётся гостям без вмешательства сотрудников.
Внедрена автоматическая система сбора отзывов после выезда.

__________________________________________

Финансовая отчётность и аналитика

Разработаны отчёты по чистой прибыли, обороту и затратам.
Встроены инструменты для мониторинга рентабельности объектов.

__________________________________________

Обучение сотрудников

Проведены обучающие сессии по работе с CRM и автоматизированной системой заселения.
Разработаны инструкции и гайды для управления бронированиями.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КЛИЕНТА:

✅ Снижение операционных затрат за счёт автоматизации процессов.
✅ Полный контроль финансовых потоков и чистой прибыли через отчётность.
✅ Минимизация человеческого фактора — процесс заселения полностью автоматизирован.
✅ Повышение доверия клиентов благодаря быстрому и удобному заселению.

СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ:

2 месяца

__________________________________________

РЕЗУЛЬТАТ: